Die Medienlandschaft hat sich in den vergangenen Jahren dramatisch gewandelt. Der Konzentrationsprozess der Tageszeitungen ist noch immer in Gang. Geändert hat sich auch die Bedeutung einzelner Medien – verloren haben die Printmedien, beträchtlich gewonnen haben die elektronischen Medien und Social Media. Die über Twitter mit wenigen hundert Zeichen verbreitete Botschaft liest sich nicht nur anders, sie ist auch eine andere Botschaft als die in einer Tageszeitung gedruckte Nachricht.

Die Medien sind wesentlich schneller geworden, ihre Kapazität, Informationen zu verarbeiten, ist rapide gestiegen. Entsprechend hat sich die Zeit zwischen dem Angebot einer Information und ihrer Verarbeitung erheblich verkürzt, zugleich ist mit der Nachfrage nach Informationen durch die Medien auch das Angebot gestiegen. Das hat für die Praxis der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, die sich mit ihrem Angebot auf dem Markt der Informationen durchsetzen will, erhebliche Konsequenzen. Diese müssen Unternehmen, Verbände und Parteien in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit berücksichtigt werden. Wir geben den Teilnehmern einen Einblick in neue Arbeitsweisen der Journalisten. Wir sagen Ihnen, was Journalisten von Ihnen erwarten und wie Sie die Bedürfnisse der Medien bedienen sollten.

Thema:
Eine Krise bricht in aller Regel plötzlich und unerwartet aus – und sie erfordert zügiges Handeln unter großem Druck. Das gilt auch für die Kommunikation nach innen und außen. In der Krise darf ein Unternehmen, darf ein Verband nicht verstummen. Gerade die Sozialen Medien spielen für Tempo und Transparenz der Kommunikation mit allen Stakeholdern eine entscheidende Rolle.

Umso wichtiger ist es für die Kommunikationsverantwortlichen, vorbereitet zu sein. In dem Workshop lernen Teilnehmerinnen und Teilnehmer den Werkzeugkasten der Krisenkommunikation kennen. Im Fokus stehen die Vorbereitung der Krisenkommunikation, die ersten Schritte in der Krise und die Kommunikation im Social Web.

Inhalte:

• Grundregeln der Krisenkommunikation und der Krisenkommunikation im Social Web
• Kriterien einer Krise
• Vorbereitung auf eine Krise: Vom Kommunikationsteam bis zum ‚Kriko-Manual‘
• Optimaler Einsatz von Social Media in der Krise
• Die ersten 24 Stunden einer Krise
• Checklisten

Nutzen:

• Praxisorientiertes Wissen für die Vorbereitung einer Krise
• Sicherheit bei der Kommunikation in den Sozialen Medien
• Know-How, Praxistipps und Ablaufplan für die ersten Schritte in der Krise