Workshop

Externe und interne Krisenkommunikation
– inklusive Krisenkommunikation im Social Web –

 

The­ma:
Eine Kri­se bricht in aller Regel plötz­lich und uner­war­tet aus – und sie erfor­dert zügi­ges Han­deln unter gro­ßem Druck. Das gilt auch für die Kom­mu­ni­ka­ti­on nach innen und außen. In der Kri­se darf ein Unter­neh­men, darf ein Ver­band nicht ver­stum­men. Gera­de die Sozia­len Medi­en spie­len für Tem­po und Trans­pa­renz der Kom­mu­ni­ka­ti­on mit allen Sta­ke­hol­dern eine ent­schei­den­de Rol­le.

Umso wich­ti­ger ist es für die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ver­ant­wort­li­chen, vor­be­rei­tet zu sein. In dem Work­shop ler­nen Teil­neh­me­rin­nen und Teil­neh­mer den Werk­zeug­kas­ten der Kri­sen­kom­mu­ni­ka­ti­on ken­nen. Im Fokus ste­hen die Vor­be­rei­tung der Kri­sen­kom­mu­ni­ka­ti­on, die ers­ten Schrit­te in der Kri­se und die Kom­mu­ni­ka­ti­on im Soci­al Web.

Inhal­te:

  • Grund­re­geln der Kri­sen­kom­mu­ni­ka­ti­on und der Kri­sen­kom­mu­ni­ka­ti­on im Soci­al Web
  • Kri­te­ri­en einer Kri­se
  • Vor­be­rei­tung auf eine Kri­se: Vom Kom­mu­ni­ka­ti­ons­team bis zum ‚Kri­ko-Manu­al‘
  • Opti­ma­ler Ein­satz von Soci­al Media in der Kri­se
  • Die ers­ten 24 Stun­den einer Kri­se
  • Check­lis­ten

Nut­zen:

  • Pra­xis­ori­en­tier­tes Wis­sen für die Vor­be­rei­tung einer Kri­se
  • Sicher­heit bei der Kom­mu­ni­ka­ti­on in den Sozia­len Medi­en
  • Know-How, Pra­xis­tipps und Ablauf­plan für die ers­ten Schrit­te in der Kri­se

 

 

Ziel­grup­pe:
Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ver­ant­wort­li­che aus Unter­neh­men und Ver­bän­den

Rah­men:
Indi­vi­du­ell zuge­schnit­te­ner geschlos­se­ner Work­shop, Dau­er: ein Tag (8 Stun­den)

Refe­ren­ten:
Dr. Con­stan­ze Baum­gart ist His­to­ri­ke­rin und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­be­ra­te­rin. Sie ver­fügt über lang­jäh­ri­ge Erfah­rung in der Bera­tung von Unter­neh­men und Non Pro­fit-Orga­ni­sa­tio­nen in anspruchs­vol­len Kom­mu­ni­ka­ti­ons­la­gen. Als freie Jour­na­lis­tin arbei­tet sie unter ande­rem für den Deutsch­land­funk.

Ann Cath­rin Rie­del hat sich nach ihrem Stu­di­um der Islam­wis­sen­schaf­ten auf Kom­mu­ni­ka­ti­on in Soci­al Media spe­zia­li­siert. Sie kon­zi­piert Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stra­te­gi­en für Poli­tik, Unter­nehmen und Think Tanks und koor­di­niert deren Umset­zung. Außer­dem war sie Lehrbeauf­tragte an der Hoch­schu­le Fre­se­ni­us im Mas­ter-Stu­di­en­gang „Cor­po­ra­te Com­mu­ni­ca­ti­ons“.

Isa­bel Mer­chan ist seit lan­gem im Bereich Pres­se- und Öffent­lich­keits­ar­beit sowie in der Online-Kom­mu­ni­ka­ti­on tätig. Aktu­ell ist sie Refe­ren­tin für klas­si­sche und digi­ta­le Pres­se- und Öffent­lich­keits­ar­beit des Sozi­al­ver­bands VdK Deutsch­land. 

Kon­takt:
Dr. Con­stan­ze Baum­gart
Tel: 0221–35 96–405
Mail: cb@guttmann.legal